Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung per E-Mail an:

Rivacco GmbH
E-Mail: info@rivacco.com

Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware an folgende Rücksendeadresse:

Space Plus Selfstorage
Rivacco GmbH – Einheit A0001
Bornstraße 195
44145 Dortmund
Deutschland

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und sicher, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Damit wir Ihre Rücksendung möglichst schnell bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung der Rücksendung beizulegen.

Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird die Ware geprüft. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, dokumentieren Sie den Zustand bitte nach Möglichkeit mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen

Bei Fragen zu Ihrem Widerruf, Ihrer Rücksendung oder Ihrer Rückerstattung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@rivacco.com