Versand
Versand- und Zahlungsbedingungen
Schnell, sicher und zuverlässig
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Deshalb werden alle Bestellungen sorgfältig verpackt und mit unserem Versandpartner DHL versendet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Liefergebiete und Lieferzeiten
Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe. Es gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Europa: 2–7 Werktage
- Internationale Lieferungen: 3–10 Werktage
Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund der Zollabwicklung, behördlicher Kontrollen oder der Bearbeitung durch lokale Versanddienstleister in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.
Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Deutschland
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Europäische Union
Der Versand ist in den meisten Ländern der Europäischen Union ebenfalls kostenlos. Sollte für ein bestimmtes Lieferland eine Versandgebühr anfallen, wird diese während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Internationale Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Die Versandkosten für internationale Lieferungen außerhalb der Europäischen Union richten sich nach dem jeweiligen Zielland. Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zölle und Einfuhrabgaben
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden von uns grundsätzlich im DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) versendet. Die im Rahmen des DDP-Versands anfallenden Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern werden von Rivacco übernommen. Kunden entstehen bei der Zustellung daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrsteuerkosten.
Versandpartner
Alle Bestellungen werden mit DHL versendet. Abhängig vom Zielland kann die abschließende Zustellung durch DHL oder einen autorisierten lokalen Versandpartner erfolgen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsinformationen beim Versanddienstleister sichtbar sind.
Bestellungen mit mehreren Artikeln
Bestellungen mit mehreren Artikeln können abhängig von der Verfügbarkeit und dem Lagerbestand in mehreren Paketen versendet werden.
Durch eine Aufteilung der Lieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
Beschädigte Lieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Sollten das Paket oder die gelieferten Artikel beschädigt sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte nach Möglichkeit mit aussagekräftigen Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@rivacco.de.
Bitte bewahren Sie die Verpackung und die Versandmaterialien bis zur Klärung auf. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse beziehungsweise nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen nicht zugestellt werden, kann sie an uns zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail und veranlassen die entsprechende Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Anschließend können Sie jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.
Widerruf und Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@rivacco.de, damit wir Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen beziehungsweise ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht und zur Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
Rücksendeadresse
Space Plus Selfstorage
Rivacco GmbH – Einheit A0001
Bornstraße 195
44145 Dortmund
Deutschland
Bitte senden Sie keine Ware ohne ausreichende Frankierung zurück. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese geprüft. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend unserer Widerrufsbelehrung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Zahlungsmethoden
Die für Ihr Lieferland und Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über den jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister. Abhängig von der gewählten Zahlungsart können ergänzend die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Zahlungssicherheit
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nach den aktuellen Sicherheitsstandards des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet.
Bestellbestätigung und Rechnung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Rechnung wird Ihnen elektronisch zur Verfügung gestellt.
Fragen zum Versand
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Rivacco GmbH
E-Mail: info@rivacco.de
Stand: August 2026
